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Gestão estratégica para o sucesso de consultórios e clínicas odontológicas

Ricardo Nakamá

R$ 500,00
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(Este valor será descontado
da primeira parcela
do valor total do curso)


ou em 2x de R$ 250,00
Total Parcelado: R$ 500,00

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SINOPSE
CONTEUDO
CORPO DOCENTE

O curso de Gestão estratégica para o sucesso de consultórios e clínicas odontológicas, tem o intuito de auxiliar a adotar uma postura favorável às mudanças na gestão, para ser mais competitivo na sua área de atuação, e também compreender a importância da percepção do cliente como fator decisivo na compra dos serviços do consultório/clinica utilizando ferramentas de gestão para melhorar o desempenho do seu consultório/clinica.

  1. Entendendo o que é gestão estratégica

  2. O segredo do sucesso: parte versus o todo

  3. Entendendo o que é satisfação do cliente

  4. Definindo indicadores de desempenho e metas do consultório

  5. Apredendo a competir com os recursos disponíveis

  6. Aprendendo a montar o fluxo de caixa financeiro, custos fixo, variáveis e definição de preços

  7. Entendendo o que é vendas e marketing

  8. 5 Ps do marketing

  9. Aprendendo a desenvolver uma marca

  10. Conhecendo e praticando negociação de planos de tratamento

  11. Organizando o consultório priorizando a percepção do cliente: atributos de serviço, imagem, reputação e relacionamento

  12. Desenvolvendo a equipe do consultório e o papel da liderança

  13. Entendendo a relação patrão-empregado versus cliente-fornecedor

  14. Entendendo o recrutamento e seleção de equipe

Ricardo Nakamá

Graduação em Odontologia Universidade Estadual de Londrina; Mestrado e doutorado em Ortodontia UNESP/Araraquara; Especialização em Radiologia e Implantodontia; MBA em gestão empresarial FGV/Londrina; Consultor científico da Revista clínica de Ortodontia / Dental Press; Consultor do Sebrae no Programa Pró-clínica; Atua em clínica particular Londrina.

 

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